Trường hợp 1: Thay đổi thông tin doanh nghiệp:
• Bước 1: Doanh nghiệp vào mục “Hồ sơ Doanh nghiệp”, chỉnh sửa thông tin cần thay đổi (VD: tên công ty, địa chỉ, sđt, thông tin lãnh đạo, thông tin nhân viên…); sau khi thay đổi Doanh nghiệp tiến hành “Lưu và ký duyệt” lại HSDN. Lúc này trạng thái hồ sơ là “Đã ký”, trạng thái hoạt động là “Không hoạt động”;
• Bước 2: Doanh nghiệp liên hệ lên tổ cấp C/O để xin kích hoạt lại tài khoản; sau khi được kích hoạt, trạng hoạt động sẽ chuyển thành “Đang hoạt động”; lúc này Doanh nghiệp có thể tiếp tục kê khai hồ sơ C/O;
Trường hợp 2: Doanh nghiệp thay đổi, gia hạn Chữ ký số mới:
• Bước 1: Doanh nghiệp liên hệ lên tổ cấp C/O xin xóa (hủy) thông tin chữ ký số hiện đang đăng ký trên hệ thống. Sau khi cán bộ C/O đã xóa (hủy) chữ ký số cũ, nút công cụ “Đăng ký chữ ký” sẽ hiển thị trở lại;
• Bước 2: Doanh nghiệp tiến hành đăng ký lại chữ ký số; lưu ý khi đăng ký CKS phải chọn đúng thông tin chữ ký số mới muốn đăng ký. Sau đó Doanh nghiệp tiến hành “Lưu và ký duyệt” lại bộ HSDN bằng đúng CKS vừa đăng ký mới;
• Bước 3: Doanh nghiệp liên hệ lại tổ cấp C/O để xin kích hoạt lại tài khoản HSDN; sau khi được tổ cấp kích hoạt tài khoản, Doanh nghiệp có thể tiếp tục khai báo C/O bằng chữ ký số mới vừa đăng ký.